L'IA selon vos conditions : notre vision de l'IA dans YouTrack, le logiciel de suivi des bogues, de gestion des tickets et de gestion de projet

D'après JetBrains

JetBrains est une société à responsabilité limitée internationale spécialisée dans le développement de logiciels, qui conçoit des outils destinés aux développeurs et aux chefs de projet. L'entreprise a son siège social à Amsterdam et dispose de bureaux en Chine, en Europe et aux États-Unis. JetBrains propose divers environnements de développement intégrés (EDI), tels que IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm et CLion. Elle a également créé en 2011 le langage de programmation Kotlin, qui peut s'exécuter dans une machine virtuelle Java (JVM).

YouTrack est un logiciel propriétaire et commercial de suivi des bogues, de gestion des tickets et de gestion de projet, accessible via un navigateur et développé par JetBrains. YouTrack utilise le paradigme de programmation orienté langage. Le front-end est écrit en JavaScript, tandis que le back-end s'appuie sur Kotlin, un langage de programmation créé par la même société de logiciels. Il utilise une base de données Xodus intégrée pour lire et stocker les données. Pour les appels de procédure à distance, YouTrack prend en charge une API RESTful. JetBrains propose YouTrack en versions hébergées dans le cloud et sur site. YouTrack peut s’intégrer aux EDI de JetBrains.


L'IA selon vos conditions

Lorsque nous avons publié notre feuille de route YouTrack en début d'année, nous n'avons abordé que brièvement nos projets concernant l'IA. Il est désormais temps de vous donner plus de détails sur la façon dont nous envisageons son rôle au sein de YouTrack.

La plupart des outils de gestion de projet intègrent désormais une IA activée par défaut. Nous avons choisi une autre voie. C’est vous qui décidez si l’IA a sa place dans votre workflow et, le cas échéant, quels outils vous souhaitez utiliser. Certaines équipes font tourner des agents de codage sur leur backlog toute la journée. D’autres ont des politiques strictes et excluent complètement l’IA. YouTrack est conçu pour fonctionner efficacement avec ces deux approches.

Avec YouTrack, c’est vous qui choisissez si et comment utiliser l’IA, tandis que nous vous facilitons l’utilisation des outils auxquels vous faites déjà confiance. Dans cet article, nous explorons les trois options que vous offre YouTrack : connecter vos outils existants via le Model Context Protocol (MCP), utiliser l’assistant IA intégré à YouTrack, ou désactiver l’IA. Nous vous présenterons également en avant-première « Ask YouTrack », un chatbot IA agentique que nous lancerons plus tard dans l’année.

Quelle que soit l’approche choisie, vous bénéficiez des mêmes projets, de la même base de connaissances et du même service d’assistance, que ce soit sur serveur ou dans le cloud. Cela fait de YouTrack une alternative abordable à la suite Atlassian et aux autres solutions axées sur l’IA.

L’IA devient la norme. Avec YouTrack, le choix vous appartient

Atlassian, monday.com, ClickUp et d’autres fournisseurs de solutions de gestion de projet renforcent progressivement le rôle de l’IA dans leurs produits. Bon nombre des équipes avec lesquelles nous discutons ne sont pas tout à fait prêtes pour cette évolution, et leurs raisons varient. Pour certaines, c’est l’impact sur les tarifs ; pour d’autres, ce sont des fonctionnalités dont elles n’ont pas besoin ou des questions sans réponse concernant l’utilisation de leurs données dans les services d’IA.

Lorsque nous abordons la migration depuis Atlassian avec nos clients, leurs principales préoccupations concernent la fin annoncée du support de Data Center et les nouvelles pratiques d’Atlassian en matière de contribution des données. À compter du 17 août 2026, les données clients anonymisées et agrégées pourront être utilisées pour améliorer les expériences d’IA d’Atlassian, avec des options de désactivation variant selon les formules.

YouTrack vous permet d’utiliser l’IA selon vos propres conditions. Si vous l’activez, trois façons s’offrent à vous :

1. Connectez vos assistants IA, agents de codage, plateformes d’automatisation, IDE et applications professionnelles préférés via le serveur MCP distant de YouTrack.

2. Activez notre assistant IA intégré pour transformer du texte sélectionné en tâches, résumer du contenu, obtenir des suggestions de réponse, améliorer votre rédaction, et bien plus encore.

3. Bientôt disponible : « Ask YouTrack », un chat IA autonome qui comprend votre travail. Effectuez des recherches dans YouTrack à l’aide de prompts, obtenez des réponses, créez des tâches et proposez des mises à jour – le tout au sein du chat et en fonction du contexte de votre projet. Nous prévoyons également de vous permettre d’utiliser votre propre clé et le modèle de langage (LLM) de votre choix.

Si vous désactivez l’IA, vous bénéficiez toujours de l’ensemble des fonctionnalités de gestion de projet de YouTrack, sans que rien ne soit masqué derrière les fonctionnalités d’IA.

Option 1. Connectez votre pile d’IA à YouTrack via le MCP

Vous pouvez travailler avec YouTrack à partir des applications et services d’IA que vos équipes utilisent déjà. Le serveur MCP distant permet aux outils compatibles d’accéder au contexte YouTrack actuel tout en respectant les autorisations existantes de chaque utilisateur.

Faites votre choix parmi une large gamme d’outils

Assistants conversationnels IA – ChatGPT, Claude, Perplexity et autres

Recherchez et résumez des tâches, des tickets d’assistance et des articles de la base de connaissances, ou créez et mettez à jour des tâches directement à partir d’une conversation avec un assistant conversationnel.

Par exemple, vous pouvez facilement connecter YouTrack à Claude et effectuer une recherche dans le contexte de votre projet à l’aide des informations dont vous disposez. Si vous êtes un ingénieur QA gérant des tâches de test multiplateformes, vous pouvez demander à Claude de trouver les tâches non résolues pour les tests sur ordinateur de bureau, de les examiner et de créer une tâche associée pour des tests similaires sur des appareils mobiles, le tout dans le même chat.


Agents de codage et EDI – PyCharm, IntelliJ IDEA, Claude Code, Cursor, Codex et autres

Fournissez aux agents le contexte YouTrack dont ils ont besoin afin qu’ils puissent trouver la documentation associée et refléter l’avancement du développement dans les tâches, le tout sans quitter votre environnement de codage. Par exemple, lors de la mise en œuvre d’une nouvelle fonctionnalité de produit, les développeurs peuvent demander à Claude Code directement dans IntelliJ IDEA de créer les sous-tâches qu’ils doivent traiter ensuite.


Déléguer la gestion des tâches à des agents de codage devient une pratique courante, et pour ces équipes, YouTrack évolue : au-delà de l’automatisation de processus individuels, il sert désormais de « base de données agentique » partagée pour les tâches gérées par des agents et celles menées par des humains.

L’étude de cas Fullworks montre comment une entreprise de logiciels gérant 12 produits, dont Broadcaster, une plateforme de messagerie destinée aux entreprises commerciales britanniques, a intégré des agents tout au long de son cycle de vie de développement logiciel. L’équipe connecte Claude Code à YouTrack via MCP pour gérer le travail de développement directement depuis ses outils de codage. Ses agents créent et mettent à jour des tâches, vérifient les exigences de mise en production et aident à coordonner le développement entre ses différents produits.

Plateformes d’automatisation – n8n, Zapier, Make, OpenAI AgentKit et autres

Si vous misez sur l'automatisation des processus via la plateforme de votre choix, vous pouvez, dans ce cadre, créer des workflows automatisés qui acheminent les demandes, créent et mettent à jour des tâches, enregistrent le temps passé et déclenchent des actions dans YouTrack. Les équipes marketing, par exemple, peuvent utiliser l'intégration n8n pour transformer automatiquement les demandes de budget soumises via un formulaire en tâches YouTrack.


Au-delà de cet exemple, vous pouvez intégrer YouTrack à chaque étape de votre automatisation pour mettre à jour des éléments de travail en réponse aux actions d’agents IA, partager du contenu YouTrack avec d’autres systèmes et prendre en charge un large éventail de workflows inter-outils.

Outils de travail – centres de services, portails internes, applications personnalisées et autres

Vos équipes peuvent exploiter les informations de projet via des applications au niveau de l’organisation ou des assistants IA internes. Vous pouvez ajouter des actions MCP personnalisées avec les applications YouTrack ou créer des automatisations à l’aide de workflows et de scripts basés sur l’API – en interne ou avec l’aide de l’un des partenaires de conseil YouTrack.

Cette approche est évolutive pour répondre aux besoins des grandes entreprises. Par exemple, Gurtam développe des plateformes télématiques et IoT pour des clients B2B et opère dans plus de 160 pays. L’équipe a connecté sa plateforme d’IA interne, Nova, à YouTrack MCP. Les responsables et les employés utilisent désormais des agents IA pour créer des tâches structurées, examiner les demandes de fonctionnalités, surveiller les backlogs, préparer les journaux de modifications et transformer les comptes-rendus de réunion en actions concrètes.


Choisissez la bonne méthode de connexion

La méthode de connexion dépend des fonctionnalités prises en charge par l’outil. YouTrack prend en charge l’autorisation OAuth pour les clients MCP compatibles, ce qui évite aux utilisateurs de créer ou de stocker des jetons permanents. OAuth fonctionne avec les applications d’IA sur navigateur, sur ordinateur de bureau et sur mobile, ainsi qu’avec les services partagés au niveau de l’organisation. Vous pouvez également ajouter YouTrack directement depuis le répertoire des connecteurs de ChatGPT ou de Claude et le configurer à l’échelle de l’entreprise. La connexion est disponible pour les espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise et Edu.

Simplifiez la configuration avec CIMD

Si un client MCP prend en charge CIMD, un administrateur YouTrack peut autoriser son enregistrement automatique. Cela élimine la plupart des étapes de configuration manuelle et facilite la connexion des outils approuvés.

Enregistrez manuellement un client OAuth

L’enregistrement manuel est nécessaire lorsqu’une application prend en charge OAuth mais pas CIMD. Cela peut concerner des applications internes personnalisées ou des clients d’IA qui ne peuvent pas s’enregistrer automatiquement.

Utilisez un jeton permanent comme solution de secours

Pour les agents locaux, les scripts personnalisés et autres outils ne prenant pas en charge OAuth, l’autorisation par jeton permanent reste disponible. Les jetons doivent être stockés en toute sécurité et conviennent particulièrement aux intégrations locales ou personnalisées contrôlées.

Option 2. Gagnez en efficacité grâce à l’assistance IA intégrée

La deuxième option est notre assistant IA intégré, capable de prendre en charge les tâches routinières dans YouTrack. Les administrateurs ont la possibilité de gérer les accès ou de désactiver complètement l’IA. Vos données restent les vôtres et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA, que vous choisissiez YouTrack Cloud ou Server.

Actuellement, l’assistant IA inclut un nombre limité de crédits gratuits, renouvelés chaque semaine. Il est disponible pour les clients YouTrack Cloud, y compris les équipes bénéficiant de la formule gratuite, ainsi que pour les clients YouTrack Server utilisant la formule gratuite ou disposant d’un abonnement payant actif.

Lorsque Ask YouTrack et BYOK seront lancés au quatrième trimestre 2026, l’accès à l’IA changera :

- Les crédits gratuits pour l’Assistant IA ne seront inclus qu’avec les formules payantes de YouTrack Cloud.
- Des crédits payants seront disponibles via un abonnement JetBrains AI associé pour les clients YouTrack Cloud et Server bénéficiant d’une formule gratuite ou d’un abonnement payant actif.
- BYOK sera également disponible pour les clients YouTrack Cloud et Server bénéficiant d’une formule gratuite ou d’un abonnement payant actif.

Conversion de texte en ticket

Analysez le texte sélectionné à la recherche d’actions à entreprendre, choisissez celles que vous souhaitez transformer en tâches, puis créez-les simultanément.

Aide à la rédaction

Vérifiez la grammaire, l’orthographe et la ponctuation dans les tâches, les articles, les tickets d’assistance et les commentaires. Bénéficiez de suggestions de phrases lorsque vous rédigez en anglais ou en allemand.

L’assistant de rédaction intégré à YouTrack est optimisé par l’IA de JetBrains et continuera de fonctionner exclusivement sur l’infrastructure de JetBrains.

Résumés sans effort grâce à l’IA

Générez des résumés concis des tâches de projet, des articles et des tickets d’assistance, quelle que soit la longueur de la discussion ou la langue utilisée.

Suggestions de réponses

Générez des réponses adaptées au contexte, notamment des réponses générales, des excuses ou des demandes de délai supplémentaire. Utilisez le texte suggéré tel quel ou modifiez-le avant de le publier.

Reconnaissance de texte à partir d’images

Extrayez du texte modifiable et consultable à partir de captures d’écran, de photos de documents et d’autres pièces jointes sous forme d’images. YouTrack peut également inclure dans les résultats de recherche des images contenant du texte correspondant.

La fonctionnalité de reconnaissance de texte ne nécessite pas de connexion à des services externes. Pour YouTrack Cloud, le traitement s'effectue sur l'infrastructure de JetBrains, tandis que pour YouTrack Server, il s'exécute au sein de votre environnement local.

Bientôt disponible : « Ask YouTrack » et « BYOK »

« Ask YouTrack », un chat IA autonome intégré, est prévu pour le quatrième trimestre 2026. Il s’adapte à votre contexte YouTrack actuel : effectuez des recherches à l’aide de prompts, posez-lui des questions sur vos projets, obtenez des réponses par chat, comprenez l’état d’avancement des travaux, créez des tâches et proposez des mises à jour pour validation.

Nous prévoyons d’ajouter la prise en charge de BYOK (Bring Your Own Key), afin que vous puissiez connecter vos propres fournisseurs d’IA et utiliser le modèle de langage (LLM) de votre choix, conformément aux politiques et au budget de votre entreprise.


Bientôt disponible : création de tâches à partir de fils de discussion Slack

Pour les équipes qui utilisent Slack au quotidien, nous prévoyons également d’ajouter, au quatrième trimestre 2026, une nouvelle fonctionnalité alimentée par l’IA dans l’application YouTrack pour Slack. Celle-ci vous permettra de créer une tâche à partir d’un fil de discussion. Vous pourrez ainsi transformer automatiquement une conversation dans le canal de votre équipe en tâche, ou ajouter des instructions au fur et à mesure pour préciser ce qu’elle doit inclure.

Option 3. Bénéficiez d’une gestion de projet de haute qualité sans IA

Les fonctionnalités principales de YouTrack ne dépendent pas de l’IA. Les administrateurs peuvent désactiver entièrement les fonctionnalités d’IA. Les équipes soumises à des politiques strictes en matière d’IA peuvent planifier des projets, suivre les tâches sur des tableaux Agile et des diagrammes de Gantt, tenir à jour la documentation dans la base de connaissances et gérer les demandes clients ou internes dans le service d’assistance – le tout sans aucune intervention de l’IA dans leur flux de travail.

Serveur ou cloud : à vous de choisir !

Pour un meilleur contrôle de votre infrastructure et de vos données, vous pouvez opter pour YouTrack Server. Il s’adapte à des centaines de milliers d’utilisateurs, prend en charge la conformité au RGPD et à la norme SOC 2, s’intègre aux systèmes d’identité existants et offre une surveillance en temps réel.

YouTrack Cloud est hébergé et maintenu par JetBrains, avec un choix de régions AWS en Californie du Nord, à Francfort, en Irlande et à Singapour. Les deux versions offrent les mêmes fonctionnalités, avec l’IA selon vos conditions, quel que soit votre choix.

Économisez jusqu’à 70 % par rapport à Jira et Confluence

Que vous activiez ou non l’IA, le coût total de possession de YouTrack peut être jusqu’à 70 % inférieur à celui de Jira et Confluence combinés, et ce avant même d’ajouter les coûts liés à la gestion des services et aux plugins d’Atlassian.

YouTrack est gratuit pour une équipe comptant jusqu’à 10 utilisateurs. Les abonnements à YouTrack Server commencent à 900 $ par an pour 15 utilisateurs, tandis que YouTrack Cloud est proposé à partir de 4,50 $ par utilisateur et par mois pour les équipes de 11 utilisateurs ou plus.

YouTrack Helpdesk inclut gratuitement trois agents d’assistance et un nombre illimité de signalants. Chaque agent supplémentaire coûte 6 $ par mois.

Si vous avez d’autres questions concernant l’IA dans YouTrack ou la migration, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires ci-dessous ou à contacter notre assistance technique. Nous sommes toujours là pour vous aider.

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